A Seven Closet busca garantir a satisfação total de suas clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferecemos condições justas para trocas e devoluções.
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, após o retorno do item em perfeito estado.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem indícios de uso
Conter todas as etiquetas e embalagens originais
Ser enviado junto com a nota fiscal
Caso seja identificado mau uso ou ausência de itens originais, a solicitação poderá ser recusada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise, enviaremos um novo produto ou, se indisponível, reembolsaremos o valor pago.
Caso queira trocar por outro tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O custo do frete de envio para a loja é de responsabilidade do cliente, e o reenvio do novo produto será custeado pela Seven Closet.
O prazo para restituição do valor pago pode variar de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
Boleto ou Pix: até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Responderemos em até 48 horas úteis com as instruções para o procedimento.
